سامانه پیام کوتاه

۲ مطلب با کلمه‌ی کلیدی «متن پیامک ارسالی به مشتری» ثبت شده است

کلید های موفقیت در تبلیغات پیامکی

پنجشنبه, ۳ فروردين ۱۳۹۶، ۰۲:۳۳ ب.ظ

اگر تا به حال از بازاریابی پیامکی برای تبلیغات و ارائه خدمات به مشتریان خود استفاده نکرده اید، اکنون بهترین زمان است. احتمالا با خود فکر کنید که امروزه بیشتر شرکت های معتبر اپلیکیشن تلفن همراه خود را به بازار داده اند اما بهتر است بدانید که تنها ۶۵% از مردم جهان دارای گوشی هوشمند یا همان اسمارتفون هستند. به این معنی که احتمالا بیشتر مشتریان شما نیز از اسمارتفون استفاده نمی کنند.

نکتۀ دیگری که وجود دارد این است که داشتن یک اسمارتفون دلیلی برای استفاده از آن نیست. بسیاری از افراد به علت زیبایی و همچنان به روز رسانی خود با تکنولوژی جهان از اسمارتفون ها استفاده می کنند و هیچ اطلاعی از قدرت تلفن همراهشان ندارند.

یکی از مهمترین مزایای بازاریابی پیامکی این است که همۀ ابزارهای موجود در تبلیغات و بازاریابی با آن هماهنگ هستند و آن را تبدیل به موفق ترین و عامه پسند ترین سیستم تبلیغاتی می کنند.

امروزه تقریبا تمامی شرکت ها و سازمان های معتبر به طور گسترده از سامانه اس ام اس استفاده می کنند چرا که بیش از ۹۰% از پیامک ها طی ۲ دقیقه پس از ارسال خوانده می شوند. آیا این آمار شگفت انگیز نیست؟ به طور مثال می توان گفت، شرکت کوکاکولا بیش از ۷۰% سرمایه تبلیغات موبایلی خود را صرف بازاریابی پیامکی می کند.

از دیگر مزایای استفاده از اس ام اس به عنوان ابزار بازاریابی می توان به سرعت و دقت بالای آن و همچنین دسترسی گسترده آن را اشاره نمود. بازاریابی پیامکی بسیار مقرون به صرفه است و نسبت به هزینه انجام شده، سود قابل توجهی را به صاحب کاران باز می گرداند.

اگر آمادگی استفاده از بازاریابی پیامکی را دارید و می خواهید از این ابزار تبلیغاتی برای تجارت خود استفاده کنید بهتر است که از پیش برنامۀ معینی برای موفقیت خود تعیین کنید. نه اینکه فقط برای اینکه همه از بازاریابی پیامکی استفاده می کنند شما نیز استفاده کنید.

اهداف خود را درک کنید

بهتر است پیش از آنکه اقدام به ارسال اس ام اس تبلیغاتی کنید، اهداف خود را یکبار مرور نمایید. تجارت هایی که به این شکل از بازاریابی پیامکی استفاده نمی کنند هیچ گاه نتیجه دلخواهشان را از تبلیغاتی اس ام اس نمی گیرند. دانستن اهداف به شما کمک می کند که تبلیغات پیامکی خود را به گونه ای برنامه ریزی نمایید که سریع تر اهداف خود را محقق نمایید.

داشتن اهداف هوشمندانه و واقع گرایانه می تواند شما را به موفقیت های بزرگی برساند. بهتر است این نکته را بدانید که کمپین تبلیغات پیامکی شما بر روی بسیاری از بخش های سازمان شما تاثیر گذارد. بنابراین هماهنگی اهداف و استراتژی های رسیدن به آنها بسیار مهم است.

جمع آوری یک تیم حرفه ای

هیچ فردی نمی تواند به تنهایی یک راهکار پیامکی را مدیریت نماید. تبلیغات پیامکی شما بر بخش های مختلف شرکت یا تجارتتان تاثیر می گذارد. داشتن تیمی متشکل از افراد بخش های مختلف یک شرکت می تواند به بهتر اجرا شدن تبلیغات و بازاریابی پیامکی کمک شایانی کند.

برای مثال فرض کنیم که شما در حال تهیه فهرستی از مشتریان وفادار خود هستید تا آنها را به خرید بیشتر ترغیب نمایید. جهت اجرای بهتر این پروژه تبلیغاتی شما به افراد خاصی نیاز دارید که مسئولیت کارهایی از قبیل IT، ایمیل، شبکه های اجتماعی، تبلیغات، تبلیغات درون فروشگاهی و … را بر عهده گیرند.

بنابراین بهتر است برای اجرای بهتر این پروژه تیم خوب و با تجربه ای را جمع آوری نمایید.

قرار دادن آدرس تماس در پیامک

یکی از مهم ترین دلایل عدم موفقیت برخی از کمپین های پیامک تبلیغاتی قرار ندادن شماره، پست الکترونیک یا آدرس می باشد که این امر باعث سردرگمی مشتریان می شود.

ارسال تخفیف و مشوق

بیایید با خودمان رو راست باشیم. تلفن همراه یکی از مهم ترین (شاید هم مهم ترین) ابزارها و دارایی های یک فرد می باشد. افرادی که به شما اجازه می دهند ه برایشان پیامک تبلیغاتی ارسال کنید، وفادارترین و مهم ترین مشتریان شما هستند.

بنابراین شما باید به مشتریان وفادار خود با محبت بیشتری صحبت کنید و بهترین گزینه برای انجام این کار ارسال تخفیف، جایزه و مشوق ها به آنهاست.

در مراحل ابتدایی ایجاد کمپین تبلیغات پیامکی، هنگامی که شما در حال تهیۀ فهرستی از اعضای خبرنامۀ پیامکی خود هستید، بهتر است پیشنهادها و تخفیف های کوچکی را برای اعضای خود ارسال نمایید. این کار می تواند به بزرگتر شدن فهرست خبرنامۀ پیامکی شما کمک کند.

رضایت نامۀ مشتریان

بازاریابی پیامکی نیز همانند بازاریابی ایمیلی ابزار تبلیغاتی مبتنی بر رضایت مشتریان می باشد. مشتریان شما برای دریافت پیامک های تبلیغاتی شما می بایست به عضویت فهرست خبرنامۀ پیامکی شما در بیایند. این رضایت نامه می تواند به یکی از دو روش زیر گرفته شود؟

  • ارسال کلمه کلیدی به یک شماره اختصاصی
  • اضاف نمودن شماره از طریق ویجت ثبت نام وب سایت

در دو روش بالا کاملا واضح است که مشتریان با رضایت کامل و به دلخواه به عضویت خبرنامۀ پیامکی در آمده اند. مطمئنا شما می توانید شماره تلفن های قدیمی موجود در بانک تلفن همراهتان را به خبرنامه پیامکی خود اضافه نمایید اما انجام این کار چه فایده ای دارد؟

سرعت بالا

بیش از ۹۰% از پیامک های ارسالی ظرف ۳ دقیقی پس از ارسال خوانده می شوند. این آمار پیامک را به بکی از سریع ترین ابزار های تبلیغاتی تبدیل می کند. فهم این سرعت بالا به موفقیت شما و عضویت مشتریانتان کمک می کند.

اگر شما برای جمعه شب جشن خاصی را تدارک دیده اید، ارسال پیامک پیش از ۵ شنبه عصر، کاملا زود است.

تداوم

یکی از اشتباهاتی که افراد در بازاریابی پیامکی انجام می دهند، ارسال نکردن یک پیغام به اندازه کافی می باشد. مانند دیگر ابزار تبلیغاتی، در بازاریابی پیامکی شما باید یک محصول را به قدری تبلیغ کنید که در صورت نبودنتان در باز هم تبلیغ آن محصول در محافل جا به جا شود.

هنگامی که از پیامک دادن به مشتریان صحبت می شود، مطمئنا شما می خواهید پیامک هایی با محتوای ارزشمند برایشان ارسال نمایید. اما به این علت که چندین ماه است برای آنها اس ام اسی نفرستاده اید با ارسال هر پیامک جدید عدۀ بسیاری از اعضای خبرنامه تان، عضویت خود را لغو خواهند نمود.

  • novin10009 novin10009

هر روزه تعداد بسیاری جمله “من می خواهم در تجارت خود از بازاریابی پیامکی استفاده کنم. اما، باید چه پیامکی به مشتریان خود ارسال کنم؟” را از ما می پرسند. پس اصلاً نگران نباشید. شما تنها فردی نیستید که چنین احساسی دارد.
بیشتر مردم مفهوم بازاریابی پیامکی را درک می کنند و می دانند میزان خوانده شدن محتوای ارسالی شان بسیار بالاست. به همین خاطر سعی می کنند چنین آمارهایی را برای کسب و کار خود به دست آورند. اما زمانی که صحبت از جزئیات به میان می آید، ممکن است کمی سردرگم شوند. این موضوع هیچ اشکالی ندارد و کاملاً طبیعی است.

اگر می خواهید بدانید برای مشترکین خود باید چه پیامک هایی ارسال کنید، از نکات زیر استفاده کنید:

ارسال پیشنهادات هیجان انگیز همراه با تاریخ انقضا

شاید پیشنهادی که به مشترکین پیامکی خود می دهید فوق العاده باشد، اما اگر برای آن تاریخ انقضا نگذارید، مطمئن باشید آنگونه که باید نتیجه نمی گیرید. شما نمی توانید به مشتریانتان پیشنهاد بدهید و هیچ مهلتی برای اقدام آنها مشخص نکنید. مطمئناً مشتریان شما می خواهند از پیشنهاد فوق العاده شما استفاده کنند. اما، خب از طرفی بدون شما هم زندگی می کنند.

اگر پیشنهاد پیامکی شما هیچ مهلتی نداشته باشد، یا به عبارتی دیگر هیچ ضرورتی را به مشتریان القا نکند، مطمئن باشید که فراموش خواهد شد. و در نهایت شما می مانید و یک پیشنهاد عالیِ سوخته شده!

با اضافه کردن مهلت زمان به پیشنهادات به مشتریان خود حس فوری بودن را القا کنید، به این ترتیب آنها بدون معطلی دست به عمل خواهند شد. به مثال زیر توجه کنید:

با نشان دادن این پیامک نوشیدنی خود را مهمان رستوران ما باشید. فقط تا ساعت ۲۱ مهلت دارید!

ارزشمند بودن محتوای پیامک ها

آیا میزبان یک مراسم خصوصی هستید؟ می توانید اعضای خبرنامه پیامکی خود را دعوت کنید. آیا حراج بزرگی را می خواهید برگزار کنید؟ بهتر است مشترکین خبرنامه پیامکی خود را در اولویت قرار دهید.

زمانی که خواستید چنین پیشنهاداتی را به مشتریانتان ارائه دهید، مشترکین پیامکی خود را در اولویت بگذارید تا آنها اولین افرادی باشند که به این امکانات دسترسی دارند. برای مثال، فرض کنید که صاحب یک لباس فروشی هستید و هر دو هفته حراجی بزرگی را برگزار می کنید.

اکنون باید چه کار کنید؟ پیش از آنکه همه از حراج شما مطلع شوند، خودتان به مشترکین پیامکی تان خبر دهید. این کار نه تنها رضایتشان را به دنبال دارد، بلکه میزان فروش شما را نیز به دو دلیل افزایش می دهد. اول اینکه این افراد مطمئناً از امکانات و خدمات شما راضی هستند که در خبرنامه پیامکی شما عضو شده اند و شماره تلفن شخصی شان را در اختیار شما قرار داده اند. دلیل دوم این است که با خبر دادن زود هنگام به مشترکین خود، آنها احساس می کنند که عضو گروهی مخفی هستند. همین امر باعث می شود که این موضوع را با دوستان و آشنایان خود در میان بگذارند و رفته رفته تعداد مشترکین شما بیشتر می شود.

حراج بزرگ پوشاک نایک – ۵ شنبه از ساعت ۱۲ تا ۱۷ – با نشان دادن این پیامک از ساعت ۱۰ صبح تخفیف بگیرید!

اطلاع رسانی درباره اخبار مهم

آیا محل کار شما در عید نوروز تعطیل است؟ آیا می خواهید به علت تعمیرات، محل کار خود را برای مدت کوتاهی تعطیل کنید؟ مهم نیست چه اتفاقی است، اما بهتر است که مشتریان خود را از این موضوع مطلع سازید. این کار باعث اعتمادسازی در بین مشتریان می شود. خود را جای یک مشتری وفادار قرار دهید. فرض کنید برای صرفِ نهار به رستوران مورد علاقه خود می روید، اما آنجا به علت تعمیرات بسته است. چه حسی به شما دست می دهد. مطمئناً تمام برنامه های روز شما مختل می شود. برای اینکه مشتریانتان در چنین موقعیتی قرار نگیرند، پیامکی مانند متن زیر ارسال کنید:

رستوران ما از تاریخ ۱ شهریور تا ۱۰ شهریور به علت تعمیرات تعطیل است. از روز ۱۱ شهریور میزبان شما عزیزان خواهیم بود.

  • novin10009 novin10009